الرعاية الصحية: حل 100% من شكاوى المنتفعين بالتأمين الشامل
متابعة: بسنت عماد
أعلن الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، تحقيق إنجاز متميز خلال شهر أبريل 2024، بحل 100% من الشكاوى الواردة من المنتفعين بالتأمين الصحي الشامل عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك للمرة الأولى.
تطبيق نظام التأمين الصحي الشاملوأشاد السبكي – في بيان اليوم الخميس – بجهود إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، وبما يماثلها من الفروع والمنشآت الصحية في محافظات المرحلة الأولى لتطبيق نظام التأمين الصحي الشامل في بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، أسوان، والسويس، كما أشاد بالمستوى العالي من التفاعل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين التي وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وبالعمل المستمر على إزالة أسبابها.
حل الشكاوى بنسبة 100%من جانبه لفت مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية الدكتور أحمد دنقل، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين قامت بتلقي ومعالجة أكثر من 500 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر إبريل من العام الجاري من المحافظات المذكورة، مؤكدا أنه تم الانتهاء من حل جميع الشكاوى بنسبة 100%.
الاستجابة السريعة والفوريةوأشار إلى حرص الهيئة على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مؤكدًا أن هذا النهج يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين، موضحا أن العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات لخدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل يعد هدفًا أسمى لهيئة الرعاية الصحية.
